{"id":9983,"date":"2026-11-11T14:32:08","date_gmt":"2026-11-11T13:32:08","guid":{"rendered":"https:\/\/thecomptoir.com\/fr\/?page_id=9983"},"modified":"2026-11-11T14:32:11","modified_gmt":"2026-11-11T13:32:11","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thecomptoir.com\/fr\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>THE COMPTOIR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Version en vigueur au 10 novembre 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 1 \u2013 IDENTIFICATION DU VENDEUR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) sont propos\u00e9es par :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>THE COMPTOIR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entreprise Individuelle (EI)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exploitante : <strong>\u00c9lise BENETREAU-BERNARD<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SIRET : <strong>804 828 168 00042<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TVA intracommunautaire : <strong>FR92804828168<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">22 all\u00e9e Forain Fran\u00e7ois Verdier<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">31400 Toulouse<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">France<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : thecomptoir@gmail.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;ensemble des ventes r\u00e9alis\u00e9es sur le site internet THE COMPTOIR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 2 \u2013 OBJET<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV d\u00e9finissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de kits de broderie, mat\u00e9riels cr\u00e9atifs, accessoires, patrons, fournitures textiles et produits associ\u00e9s propos\u00e9s par THE COMPTOIR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande implique l&rsquo;acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 3 \u2013 PRODUITS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">THE COMPTOIR s&rsquo;efforce de pr\u00e9senter les produits de la mani\u00e8re la plus fid\u00e8le possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les photographies et illustrations demeurent toutefois non contractuelles et ne sauraient engager la responsabilit\u00e9 du vendeur en cas de diff\u00e9rences mineures r\u00e9sultant notamment de l&rsquo;affichage des couleurs sur les \u00e9crans ou de variations de fabrication.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les kits de broderie \u00e9tant pr\u00e9par\u00e9s de fa\u00e7on artisanale, de l\u00e9g\u00e8res variations peuvent exister sans alt\u00e9rer la qualit\u00e9 du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 4 \u2013 DISPONIBILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s validation d&rsquo;une commande, le client sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et pourra :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>accepter un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>choisir un produit \u00e9quivalent ;<\/li>\n\n\n\n<li>obtenir un remboursement int\u00e9gral.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 5 \u2013 PRIX<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix affich\u00e9s sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s avant la validation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de port sont calcul\u00e9s notamment en fonction :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du poids ;<\/li>\n\n\n\n<li>du volume ;<\/li>\n\n\n\n<li>du mode de livraison choisi ;<\/li>\n\n\n\n<li>du pays de destination.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">THE COMPTOIR se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment. Les produits sont factur\u00e9s au prix en vigueur lors de l&rsquo;enregistrement de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 6 \u2013 COMMANDE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client s\u00e9lectionne les produits d\u00e9sir\u00e9s et les ajoute \u00e0 son panier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La validation de la commande implique :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la v\u00e9rification du contenu du panier ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&rsquo;acceptation des pr\u00e9sentes CGV ;<\/li>\n\n\n\n<li>la validation du paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vente est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>paiement int\u00e9gral du prix ;<\/li>\n\n\n\n<li>envoi d&rsquo;un email de confirmation de commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">THE COMPTOIR se r\u00e9serve le droit de refuser une commande en cas de litige ant\u00e9rieur avec un client ou de motif l\u00e9gitime.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 7 \u2013 PAIEMENT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement est exigible imm\u00e9diatement lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e8glement est effectu\u00e9 par les moyens de paiement propos\u00e9s sur le site au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es via les prestataires de paiement utilis\u00e9s par le site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">THE COMPTOIR ne conserve aucune donn\u00e9e bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 8 \u2013 EXP\u00c9DITION ET LIVRAISON<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de p\u00e9riodes exceptionnelles (vacances, participation \u00e0 un salon, \u00e9v\u00e9nements professionnels ou forte activit\u00e9), un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre appliqu\u00e9. Cette information fait l&rsquo;objet d&rsquo;une communication pr\u00e9alable sur le site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les livraisons sont assur\u00e9es notamment par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La Poste ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mondial Relay.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les livraisons sont possibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>en France m\u00e9tropolitaine ;<\/li>\n\n\n\n<li>au sein de l&rsquo;Union europ\u00e9enne ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 l&rsquo;international selon les destinations propos\u00e9es lors de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">THE COMPTOIR ne pourra \u00eatre tenue responsable d&rsquo;un retard imputable au transporteur ou \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de sa volont\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les livraisons hors Union europ\u00e9enne, des droits de douane, taxes locales ou frais d&rsquo;importation peuvent \u00eatre exig\u00e9s par les autorit\u00e9s du pays de destination. Ces frais restent \u00e0 la charge exclusive du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 9 \u2013 TRANSFERT DES RISQUES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les consommateurs, les risques sont transf\u00e9r\u00e9s au moment o\u00f9 le client ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui prend physiquement possession des produits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 10 \u2013 DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit, le client doit contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">thecomptoir@gmail.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">22 all\u00e9e Forain Fran\u00e7ois Verdier<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">31400 Toulouse<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">France<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>complets ;<\/li>\n\n\n\n<li>non utilis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine ;<\/li>\n\n\n\n<li>accompagn\u00e9s de leur emballage lorsque cela est possible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour restent \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de quatorze (14) jours suivant la r\u00e9cup\u00e9ration des produits ou la r\u00e9ception d&rsquo;une preuve d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 11 \u2013 EXCLUSIONS DU DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne pourra notamment pas \u00eatre exerc\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les produits confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ;<\/li>\n\n\n\n<li>les produits nettement personnalis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>tout autre produit vis\u00e9 par les exceptions l\u00e9gales applicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 12 \u2013 GARANTIES L\u00c9GALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client b\u00e9n\u00e9ficie :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur dispose notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d&rsquo;un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien pour agir au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la possibilit\u00e9 de mettre en \u0153uvre la garantie contre les vices cach\u00e9s conform\u00e9ment aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 13 \u2013 RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">THE COMPTOIR ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de l&rsquo;inex\u00e9cution du contrat en cas de force majeure ;<\/li>\n\n\n\n<li>des perturbations du r\u00e9seau internet ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;un usage non conforme des produits par le client ;<\/li>\n\n\n\n<li>de tout dommage indirect.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les kits propos\u00e9s sont destin\u00e9s \u00e0 une utilisation de loisirs cr\u00e9atifs sous la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 14 \u2013 PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les \u00e9l\u00e9ments du site :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>textes ;<\/li>\n\n\n\n<li>photographies ;<\/li>\n\n\n\n<li>illustrations ;<\/li>\n\n\n\n<li>mod\u00e8les ;<\/li>\n\n\n\n<li>patrons ;<\/li>\n\n\n\n<li>visuels ;<\/li>\n\n\n\n<li>logos ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute reproduction, repr\u00e9sentation, diffusion ou exploitation sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable est strictement interdite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;achat d&rsquo;un kit ou d&rsquo;un patron ne transf\u00e8re aucun droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle au client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 15 \u2013 DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont utilis\u00e9es exclusivement pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le traitement des commandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>la gestion de la relation client ;<\/li>\n\n\n\n<li>les obligations l\u00e9gales et comptables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client dispose des droits d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, de suppression, de limitation et d&rsquo;opposition conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute demande peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">thecomptoir@gmail.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 16 \u2013 M\u00c9DIATION DE LA CONSOMMATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement \u00e0 un dispositif de m\u00e9diation de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d&rsquo;un litige.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9diateur de la consommation :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM2C \u2013 Centre de la M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">49 Rue de Ponthieu<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">75008 Paris<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site internet : www.cm2c.net<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s d\u00e9marche pr\u00e9alable \u00e9crite aupr\u00e8s de THE COMPTOIR, le consommateur peut saisir le m\u00e9diateur si aucun accord n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ARTICLE 17 \u2013 DROIT APPLICABLE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable avant toute action judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ANNEXE : FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l&rsquo;attention de THE COMPTOIR \u2013 22 all\u00e9e Forain Fran\u00e7ois Verdier \u2013 31400 Toulouse \u2013 France<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9f\u00e9rence de commande : ______________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produit concern\u00e9 : ___________________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Command\u00e9 le : ______________________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Re\u00e7u le : __________________________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nom du client : ____________________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse du client : _________________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Date : ____________________________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Signature (uniquement en cas de notification papier)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>THE COMPTOIR Version en vigueur au 10 novembre 2026 ARTICLE 1 \u2013 IDENTIFICATION DU VENDEUR Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) sont propos\u00e9es par : THE COMPTOIR Entreprise Individuelle 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